Cuando un proveedor de servicios de compliance se puso en contacto con ella para ofrecerle una auditoría de protección de datos, Marta respondió lo que muchos empresarios responden todavía hoy:

“Gracias, pero nosotros no tratamos datos como una empresa tradicional. No tenemos empleados en contacto físico con clientes, no guardamos expedientes en papel… todo está en la nube, a través de nuestra web y nuestra app. Eso ya lo gestiona el desarrollador.”

Colgó el teléfono tranquila. Ocho meses después, esa misma tranquilidad se convirtió en una sanción de la Agencia Española de Protección de Datos que superaba los 20.000 euros, tras la reclamación de un usuario cuyos datos habían quedado expuestos por un fallo de configuración en la app.

El mito que sigue costando caro

Esta historia, con nombres cambiados, se repite constantemente en las consultas que recibimos. Y el error de fondo es siempre el mismo: pensar que “digital” significa “fuera del alcance del RGPD”.

Es exactamente al revés.

Una página web con formulario de contacto, un botón de “reservar cita”, un chat en vivo, un carrito de compra, un sistema de registro de usuarios o una app con perfil de cliente son, todos ellos, tratamientos de datos personales. Nombre, email, teléfono, dirección IP, historial de navegación, ubicación, medios de pago, preferencias de consumo… Cada uno de esos datos que tu web o tu app recogen, procesan y almacenan está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la LOPDGDD.

De hecho, en muchos sentidos, una empresa 100% digital tiene más obligaciones que una tradicional, no menos:

• El tratamiento de datos suele ser automatizado y a mayor escala.
• Se transfieren datos a terceros con frecuencia: pasarelas de pago, servicios de hosting, herramientas de analítica, plataformas de envío de emails.
• Muchas veces esos datos viajan fuera de la Unión Europea, lo que activa obligaciones adicionales.
• Un simple error de configuración —como le ocurrió a Marta— puede exponer datos de miles de usuarios en cuestión de segundos.

“Eso ya lo gestiona el desarrollador”

Otra frase que escuchamos casi a diario. Y es comprensible: el desarrollador de tu web o tu app construye la arquitectura técnica, pero no es responsable legal del tratamiento de los datos que esa web o esa app recogen. Esa responsabilidad recae sobre la empresa, como responsable del tratamiento.

Un desarrollador puede programar un formulario perfecto a nivel técnico y, aun así, ese formulario puede:

• Carecer de la cláusula informativa obligatoria sobre protección de datos.
• No recoger el consentimiento de forma válida (una casilla premarcada, por ejemplo, no es válida).
• Enviar los datos a un servidor fuera de la UE sin las garantías adecuadas.
• No tener definido un plazo de conservación de los datos.
• No contar con un procedimiento para atender los derechos de los usuarios (acceso, rectificación, supresión…).

Ninguno de estos puntos es un problema técnico. Son obligaciones legales que exigen un análisis específico, un Registro de Actividades de Tratamiento, políticas de privacidad adaptadas al negocio real y, en muchos casos, contratos de encargo de tratamiento con los proveedores tecnológicos que utiliza la empresa.

¿Y si nunca ha pasado nada?

Es la pregunta que más veces nos hacen las empresas que, como la de Marta al principio, llevan años funcionando “sin problemas”. Y la respuesta es sencilla: la ausencia de sanción no es sinónimo de cumplimiento.

La AEPD no necesita hacer una inspección presencial para actuar sobre una empresa digital. Le basta con una reclamación de un usuario, una auditoría de su propia web hecha desde cualquier navegador, o el rastro que dejan las cookies mal configuradas. Cada vez son más frecuentes las sanciones derivadas de:

• Políticas de cookies inexistentes o mal implementadas.
• Formularios de contacto sin base legal ni información clara.
• Apps que solicitan permisos (localización, contactos, cámara) sin justificación ni consentimiento específico.
• Filtraciones de datos por fallos de seguridad no detectados a tiempo.

Cumplir no es un obstáculo, es una ventaja competitiva

Aquí está la otra cara de la historia. Las empresas que sí han adaptado correctamente su web y su app a la normativa no solo evitan sanciones: transmiten confianza. En un entorno donde los usuarios cada vez desconfían más de a quién entregan sus datos, mostrar una política de privacidad clara, un aviso legal correcto y una gestión transparente del consentimiento se ha convertido en un argumento comercial más.

No se trata de llenar tu empresa de burocracia. Se trata de que un profesional revise cómo tratáis realmente los datos —desde el primer clic en la web hasta la última notificación de la app— y adapte la documentación y los procesos a esa realidad concreta, sin plantillas genéricas que no encajan con tu negocio.

No esperes a que te lo diga una reclamación

Si tu empresa opera únicamente a través de una web, una app, o ambas, y nunca habéis revisado formalmente vuestro cumplimiento en materia de protección de datos, este es el momento de hacerlo. No por miedo a una sanción, sino porque proteger los datos de vuestros clientes es también proteger la reputación y la continuidad de vuestro negocio.

En DataProtectPlus llevamos años ayudando a empresas de todo tipo —desde negocios digitales hasta asociaciones y pymes tradicionales— a cumplir con el RGPD, implantar canales éticos y adaptar sus políticas de compliance a la realidad de cada proyecto.

¿Tu empresa gestiona todo a través de una web o una app y no sabéis si estáis cumpliendo con la normativa? Contactad con nosotros y os haremos una valoración inicial sin compromiso. Mejor prevenir con una auditoría que lamentar con una sanción.

La entrada “Nosotros solo tenemos una web y una app, no necesitamos cumplir con la protección de datos” se publicó primero en DataProtectPlus.

En la transformación digital, las empresas confían cada vez más en proveedores externos para gestionar servicios como el alojamiento web, el correo electrónico, el CRM, el ERP, el marketing digital o el almacenamiento en la nube. Sin embargo, existe una cuestión que con frecuencia pasa desapercibida hasta que surge un problema: ¿qué ocurre con sus datos y quién tiene realmente el control sobre ellos? La respuesta, en la mayoría de los casos, pasa por disponer de un contrato de encargado del tratamiento que regule esa relación.

Muchas empresas asumen que los datos les pertenecen por el simple hecho de ser suyos. No obstante, si la relación con un proveedor no está respaldada por un contrato adecuado, pueden aparecer dificultades para recuperar la información, cambiar de proveedor o incluso demostrar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Por qué son tan importantes estos contratos?

Un contrato bien redactado con su proveedor de CRM, ERP o cualquier plataforma de gestión de clientes debe establecer, entre otros aspectos:

• Que la empresa cliente mantiene la propiedad de sus datos en todo momento.
• Qué tratamiento realizará el proveedor sobre la información.
• Las medidas de seguridad aplicables (cifrado, copias de seguridad, control de accesos).
• Las condiciones para la devolución o eliminación de los datos al finalizar el servicio.
• Las responsabilidades de cada parte en materia de protección de datos.

Cuando el proveedor trata datos personales por cuenta de la empresa —algo que ocurre en prácticamente cualquier CRM o ERP que almacene datos de clientes, empleados o proveedores— es imprescindible contar con un Contrato de Encargado del Tratamiento, tal y como exige el artículo 28 del RGPD. Sin este documento, la empresa está incumpliendo la normativa aunque el proveedor sea una plataforma reconocida y de pago.

Riesgos de no tener este contrato en regla

• Sanciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que pueden alcanzar hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual.
• Imposibilidad de exportar o recuperar los datos si se cambia de proveedor.
• Pérdida de control sobre subcontratistas del proveedor (subencargados) que también acceden a la información.
• Responsabilidad ante los propios clientes o empleados si sus datos se ven comprometidos.

Dos áreas donde el problema se agrava: protocolo LGTBI y canal de denuncias

No solo el CRM o el ERP manejan datos sensibles. Dos obligaciones legales recientes exponen a las empresas a un riesgo aún mayor si no se gestionan con proveedores debidamente contratados:

1. Protocolo LGTBI (Ley 4/2023)

Las empresas de más de 50 personas trabajadoras están obligadas a contar con un protocolo de actuación frente al acoso o la discriminación de personas LGTBI. Este protocolo implica, con frecuencia, el uso de plataformas digitales para gestionar denuncias, testimonios o seguimiento de casos. Se trata de categorías especiales de datos (orientación sexual, identidad de género), que el RGPD protege con requisitos reforzados. Confiar esta gestión a un proveedor sin el contrato adecuado multiplica el riesgo legal y reputacional.

2. Canal de denuncias (Ley 2/2023, “Ley Whistleblowing”)

La normativa de protección del informante obliga a empresas de más de 50 empleados a disponer de un canal de denuncias interno, muchas veces externalizado en plataformas digitales especializadas. Estos canales tratan datos extremadamente sensibles: identidad del denunciante, del denunciado y detalles de posibles infracciones. Un fallo en el contrato con el proveedor de este canal —o la ausencia de garantías de confidencialidad y de un contrato de encargado del tratamiento sólido— puede vulnerar la ley y desproteger tanto a la empresa como a las personas implicadas.

¿Qué deben exigir las empresas a sus proveedores digitales?

Ya sea para un CRM, un ERP, una plataforma de gestión de RRHH, un protocolo LGTBI o un canal de denuncias, toda empresa debería verificar antes de firmar:

1. Contrato de Encargado del Tratamiento firmado conforme al art. 28 RGPD.
2. Ubicación de los servidores y garantías para transferencias internacionales de datos (si el proveedor está fuera de la UE/EEE).
3. Política clara de portabilidad y eliminación de datos al finalizar el contrato.
4. Medidas de seguridad certificadas (ISO 27001, cifrado en tránsito y en reposo).
5. Identificación de subencargados y condiciones de subcontratación.
6. Procedimiento de notificación en caso de brecha de seguridad.

Evite riesgos innecesarios: audite a sus proveedores digitales

Muchas pymes descubren estos problemas cuando ya es demasiado tarde: al querer cambiar de CRM, al recibir una inspección de la AEPD o, peor aún, al sufrir una brecha de seguridad. La buena noticia es que es un problema perfectamente evitable con la revisión adecuada.

En Data Protect Plus ayudamos a empresas de todos los tamaños a:

• Revisar y negociar contratos con proveedores de CRM, ERP y servicios cloud.
• Redactar e implementar contratos de encargado del tratamiento conformes al RGPD.
• Diseñar e implementar el protocolo LGTBI exigido por la Ley 4/2023.
• Configurar e integrar un canal de denuncias seguro y conforme a la Ley 2/2023.
• Realizar auditorías de proveedores digitales y planes de contingencia ante brechas de datos.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio tener un contrato de encargado del tratamiento con mi CRM? Sí. Si el proveedor accede, almacena o gestiona datos personales de sus clientes o empleados por cuenta de su empresa, la ley exige este contrato, independientemente del tamaño de la empresa.

¿Qué pasa si mi proveedor no quiere firmar este contrato? Es una señal de alerta grave. La responsabilidad del cumplimiento recae también sobre la empresa contratante, no solo sobre el proveedor.

¿El canal de denuncias puede estar en manos de un tercero? Sí, es habitual externalizarlo, pero debe existir un contrato de encargado del tratamiento y garantías reforzadas de confidencialidad y seguridad.

¿Cada cuánto debo revisar los contratos con mis proveedores digitales? Se recomienda una revisión anual o cada vez que cambien las condiciones del servicio, el proveedor subcontrate a terceros, o se modifique la normativa aplicable.

¿Su empresa tiene en regla los contratos con sus proveedores digitales?

En Data Protect Plus realizamos una auditoría gratuita inicial de sus contratos con proveedores de CRM, ERP y plataformas digitales, así como de su protocolo LGTBI y canal de denuncias.

Solicite su auditoría gratuita →

Contacte con nuestro equipo de expertos en RGPD y cumplimiento normativo info@dataprotectplus.com

Este contenido tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico individualizado. Para un análisis específico de su caso, consulte con nuestro equipo.

Equipo Data Protect Plus

La entrada ¿Quién es realmente el propietario de sus datos? La importancia de los contratos con proveedores digitales se publicó primero en DataProtectPlus.

La Importancia de las Auditorías

Las auditorías de canales de denuncias son una herramienta esencial para identificar áreas de mejora y asegurar que las denuncias se gestionen de manera adecuada. Un canal de denuncias bien diseñado permite a los empleados reportar irregularidades sin temor a represalias, lo que contribuye a un ambiente laboral más sano y ético.

Posibles Fallos Técnicos

A lo largo de nuestras experiencias en DATA PROTECT PLUS, hemos identificado varios fallos técnicos comunes que pueden afectar la funcionalidad de los canales de denuncias:

1. Falta de Anonimato: Las plataformas deben garantizar que los denunciantes puedan reportar sin revelar su identidad, de lo contrario, se corre el riesgo de que no se utilicen.
2. Accesibilidad Limitada: Los canales deben ser accesibles desde diferentes dispositivos y ubicaciones para asegurar que todos los empleados puedan utilizarlos.
3. Deficiencias en la Gestión de Casos: Un sistema ineficaz para gestionar las denuncias puede llevar a retrasos en la respuesta o a la falta de seguimiento, lo que puede desincentivar futuros reportes.
4. Incompatibilidad con Normativas: Es vital que los canales de denuncias cumplan con las normativas locales e internacionales para evitar sanciones legales.

Checklist Sencillo para la Autoevaluación

Para ayudar a nuestros clientes a evaluar la efectividad de sus canales de denuncias, hemos desarrollado un checklist sencillo que pueden utilizar para comprobar su cumplimiento normativo. Este checklist incluye:

• Verificación de Anonimato: ¿Se garantiza el anonimato de los denunciantes?
• Accesibilidad: ¿Es fácil acceder al canal desde diferentes dispositivos?
• Sistema de Gestión: ¿Existen procesos claros para la gestión y seguimiento de las denuncias?
• Cumplimiento Normativo: ¿Están los canales diseñados para cumplir con las normativas aplicables?

Conclusión

Realizar auditorías periódicas de los canales de denuncias es esencial para asegurar que se mantengan efectivos y en cumplimiento con las normativas. En DATA PROTECT PLUS, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a implementar y mantener estos procesos, garantizando un entorno laboral más seguro y ético.

¡No espere más! Asegúrese de que su organización esté lista para recibir denuncias y manejar las inquietudes de sus empleados de manera efectiva! Contáctenos hoy mismo a través de nuestro sitio web www.dataprotectplus.com y descubra cómo podemos ayudarle a fortalecer su canal de denuncias.

Solicita más información aquí. Nuestro equipo legal y técnico está a vuestra disposición.

CEO. Data Protect Plus

Sylvia Fries

La entrada Auditorías de Canales de Denuncias: Asegurando el Cumplimiento Normativo se publicó primero en DataProtectPlus.

Si su empresa tiene más de 50 trabajadores, es fundamental conocer las obligaciones legales, los riesgos de incumplimiento y cómo implementar correctamente un sistema de información interno adaptado a la normativa vigente.

¿Qué es un Canal de Denuncias?

El Canal de Denuncias, también conocido como canal ético o sistema interno de información, es un mecanismo que permite comunicar de forma confidencial posibles infracciones legales, irregularidades o conductas contrarias a la normativa dentro de una organización.

Su objetivo es garantizar:

• La confidencialidad del informante.
• La protección frente a represalias.
• La correcta gestión de las comunicaciones recibidas.
• El cumplimiento normativo por parte de la empresa.

¿Qué empresas están obligadas a tener Canal de Denuncias?

En España, la Ley 2/2023 obliga a implantar un Canal de Denuncias a:

• Empresas privadas con 50 o más trabajadores.
• Administraciones públicas.
• Partidos políticos, sindicatos y fundaciones públicas.
• Entidades sujetas a normativa específica de prevención de blanqueo, compliance o protección financiera.

Por tanto, cualquier empresa que supere los 50 empleados debe disponer de un sistema interno de información adaptado a la ley.

¿Qué ocurre si una empresa no cumple?

No implantar un Canal de Denuncias cuando existe obligación legal puede implicar:

• Sanciones económicas elevadas.
• Riesgos reputacionales.
• Problemas en auditorías o inspecciones.
• Responsabilidad por incumplimiento normativo.

Además, una mala gestión de las denuncias puede generar conflictos laborales y riesgos legales importantes para la organización.

Requisitos que debe cumplir un Canal de Denuncias

La normativa establece que el sistema debe:

• Garantizar confidencialidad y seguridad.
• Permitir comunicaciones anónimas.
• Contar con procedimientos internos claros.
• Designar un responsable del sistema.
• Cumplir con el RGPD y la normativa de protección de datos.
• Gestionar adecuadamente los plazos y seguimiento de comunicaciones.

No basta con crear un correo electrónico o formulario básico. El sistema debe cumplir requisitos legales y organizativos específicos.

Ventajas de externalizar la gestión del Canal de Denuncias

Muchas empresas optan por externalizar la implementación y gestión del Canal de Denuncias para garantizar independencia, profesionalidad y cumplimiento normativo.

Entre las principales ventajas destacan:

• Mayor confidencialidad y objetividad.
• Reducción de riesgos legales.
• Gestión profesional de incidencias.
• Cumplimiento de la Ley 2/2023 y RGPD.
• Ahorro de tiempo y recursos internos.

Además, contar con especialistas en compliance y protección de datos aporta mayor seguridad jurídica a la empresa.

Implementación de Canal de Denuncias para Empresas en España

La implantación debe realizarse de forma personalizada, teniendo en cuenta:

• Tamaño de la empresa.
• Sector de actividad.
• Riesgos internos.
• Procedimientos de compliance existentes.
• Necesidades de protección de datos y seguridad.

Un servicio profesional incluye:

• Plataforma segura de comunicaciones.
• Redacción de políticas y procedimientos.
• Designación y asesoramiento al responsable.
• Gestión externa de comunicaciones.
• Formación y soporte continuo.

¿Necesita implantar un Canal de Denuncias?

Si su empresa tiene más de 50 trabajadores, es importante actuar cuanto antes para cumplir con la normativa y evitar riesgos legales.

Contar con un Canal de Denuncias profesional no solo permite cumplir la ley, sino también mejorar la transparencia, la confianza interna y la cultura ética de la organización.

Solicite información sobre nuestro servicio de implementación y gestión de Canal de Denuncias adaptado a empresas en toda España. Más detalles en este enlace.

CEO Data Protect Plus

Sylvia Fries

La entrada Canal de Denuncias Obligatorio para Empresas de Más de 50 Trabajadores: Todo lo que Debe Saber en 2026 se publicó primero en DataProtectPlus.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mantiene su foco en los incumplimientos básicos del Reglamento General de Protección de Datos, afectando especialmente a pequeñas y medianas empresas que no han adaptado correctamente su gestión de datos personales.

Lejos de grandes ciberataques, muchas actuaciones de la AEPD se originan por errores cotidianos y fácilmente evitables.

La realidad en 2026: el RGPD se aplica igual a grandes empresas y a PYMES

Uno de los mensajes más reiterados por la AEPD en los últimos años —y que sigue plenamente vigente en 2026— es claro:

El tamaño de la empresa no exime del cumplimiento del RGPD.

La AEPD actúa principalmente:

• Tras reclamaciones de clientes o usuarios
• Por denuncias de exempleados
• A raíz de campañas de inspección sectoriales
• Cuando detecta irregularidades evidentes en páginas web o comunicaciones comerciales

Incumplimientos más habituales que siguen afectando a las PYMES

En 2026, los motivos de sanción más frecuentes no han cambiado sustancialmente, y siguen estando relacionados con una mala gestión diaria de los datos. Aquí algunos ejemplos:

Falta de documentación RGPD obligatoria

Muchas PYMES:

• No disponen de Registro de Actividades de Tratamiento
• No han definido bases legales
• No tienen contratos de encargo con proveedores

La ausencia de documentación sigue siendo uno de los primeros puntos que revisa la AEPD.

Formularios web sin información clara de protección de datos

Es habitual encontrar:

• Formularios sin política de privacidad accesible
• Textos genéricos o desactualizados
• Falta de información sobre derechos del usuario
• Falta de información sobre los responsables del tratamiento de datos personales.

La web corporativa continúa siendo una fuente constante de reclamaciones.

Envío de comunicaciones comerciales sin base legal válida

En 2026 la AEPD sigue prestando especial atención a:

• Emails comerciales sin consentimiento
• Uso de WhatsApp con fines publicitarios
• Falta de sistemas de baja efectivos

El marketing digital sigue siendo uno de los ámbitos más sancionados.

Mala gestión de los derechos de los interesados

Muchas empresas:

• No saben identificar una solicitud de derechos
• No responden dentro del plazo legal
• No documentan las respuestas

Una mala gestión de derechos suele acabar directamente en reclamación ante la AEPD.

Uso inseguro de herramientas habituales (email, nube, mensajería)

Errores comunes:

• Envíos de correos con destinatarios visibles
• Accesos compartidos sin control
• Falta de medidas organizativas internas

La AEPD valora especialmente si la empresa ha aplicado medidas proporcionales, aunque sean sencillas.

Por qué la AEPD sigue centrada en las PYMES

El enfoque de la AEPD se mantiene porque:

• Las PYMES tratan datos personales a diario
• Los incumplimientos suelen ser estructurales
• Muchos problemas se repiten por desconocimiento
• La prevención es clave para proteger a los ciudadanos

En la práctica, la AEPD espera que las PYMES demuestren diligencia, no perfección.

Qué puede hacer una PYME en 2026 para reducir riesgos RGPD

Desde una perspectiva práctica, las medidas más eficaces siguen siendo:

Adaptación RGPD realista y personalizada
Documentación mínima, pero correcta
Textos legales claros y actualizados
Procedimiento interno para derechos ARSULIPO
Formación básica a empleados
Revisión periódica del cumplimiento

No se trata de “tener papeles”, sino de saber cómo actuar.

CEO Data Protect Plus

Sylvia Fries

La entrada Sanciones RGPD a PYMES en 2026: por qué la AEPD sigue poniendo el foco en los incumplimientos básicos se publicó primero en DataProtectPlus.

La historia real detrás de una compra online en Navidad

Era 15 de diciembre. Marta, una jóven madre soltera sin muchos recursos, buscaba el regalo perfecto para su hijo: un coche teledirigido “en oferta del 70%”. Encontró una web con logos conocidos, reseñas positivas y un diseño impecable. No pareció nada sospecho y pagó.
Dos días después, la tienda había desaparecido.

Sin regalo. Dinero perdido. La Navidad estropeada.

Como Marta, miles de personas cada año son víctimas de estafas en compras online durante la Navidad. Los ciberdelincuentes saben que la prisa, las ofertas irresistibles y la emoción de regalar son su mejor aliado.

¿Por qué aumentan las estafas en compras online en Navidad?

Compramos por impulso: las ofertas nos hacen actuar rápido.

Compramos desde el móvil: las pantallas pequeñas provocan menos atención.

Confiamos en las apariencias: existen páginas clonadas que imitan tiendas reales.

Tenemos menos tiempo: con tantas distracciones, los estafadores buscan justo este momento.

Dónde tener cuidado al comprar online

Tiendas falsas o webs clonadas

Muchos fraudes imitan marcas conocidas.
Consejo: verifica siempre la URL. Debe empezar por https:// y contener el dominio correcto. Desconfía si el nombre tiene letras o símbolos extraños.

Ofertas en redes sociales

Los anuncios con descuentos del 80% suelen esconder páginas fraudulentas.
Consejo: comprueba si la web tiene reseñas reales y una política de devoluciones visible.

Correos falsos o sorteos navideños

Si recibes un email de tu banco o tienda online pidiendo datos, es probablemente un phishing.
Consejo: nunca hagas clic en enlaces ni descargues archivos. Entra tú mismo a la web oficial desde tu navegador.

Mensajes SMS o WhatsApp con “entregas fallidas”

“Tu paquete no pudo ser entregado. Haz clic aquí.” Este tipo de mensajes buscan instalar malware o robar datos.
Consejo: consulta directamente en la página oficial de la empresa de mensajería.

Métodos de pago sospechosos

Si solo aceptan transferencia o criptomonedas, alerta roja.
Consejo: usa tarjetas virtuales o plataformas seguras (PayPal, Apple Pay, etc.) que protegen tus compras.

Cómo protegerte en tus compras online

Usa contraseñas fuertes y diferentes para cada plataforma.

Activa la verificación en dos pasos.

Instala un antivirus actualizado.

Evita redes Wi-Fi públicas para hacer pagos.

Guarda todos los comprobantes de compra y capturas de pantalla.

Verifica la fecha de creación del dominio de la tienda en herramientas como Whois o ScamAdviser.

CEO Data Protect pLus

Sylvia Fries

Si tienes una tienda online y quieres crear más seguridad para tus clientes, contáctanos aquí.

La entrada Compras online en Navidad: se publicó primero en DataProtectPlus.

Desde 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cambió radicalmente la forma en la que las empresas en España deben tratar la información personal. No importa si eres autónomo, una PYME pequeña, un gran despacho asesorando a multinacionales o un gestor que atiende pymes: el incumplimiento puede costar muy caro. Para evitar sanciones, ya que buscar un buen aliado.

Y cuando decimos caro, hablamos de multas de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual. Un riesgo nada menor, ¿verdad?

Sanciones reales en España: ejemplos que asustan

Las sanciones no son un mito ni una amenaza lejana. En España ya existen múltiples casos que sirven como advertencia:

• LaLiga (2019): multada con 250.000 € por usar su app para espiar posibles emisiones ilegales.
• Vodafone (2021): sanción récord de 8,15 millones € por múltiples infracciones en protección de datos.
• Caixabank (2021): 6 millones € por falta de transparencia en el tratamiento de datos de clientes.
• Un gimnasio local (2022): 10.000 € de multa por cámaras de videovigilancia sin cartel informativo.
• Una comunidad de vecinos (2024): 1.000 € por publicaciones de datos personales.
• Una empresa de grúas (2024): 2.000 € por fotografiar un DNI con teléfono móvil privado.
• Despacho de abogados (2024): 5.000 € por falta de representación legítima en un caso familiar.

Estos ejemplos muestran que nadie se libra, ni grandes corporaciones ni pequeños negocios.

¿Por qué los asesores y gestores deben tomar la delantera?

Muchos empresarios confían plenamente en sus asesores fiscales, laborales o contables. Pero, ¿qué pasa con la protección de datos? Ahí es donde un asesor bien preparado marca la diferencia:

• Genera confianza y seguridad en sus clientes.
• Evita riesgos que podrían poner en jaque la continuidad de la empresa.
• Refuerza su propia reputación profesional.

En otras palabras, ser un asesor que entiende y aplica el RGPD no es un “extra”: es una ventaja competitiva.

El riesgo de improvisar: ¿qué pasa si no eliges bien a tu aliado?

No basta con descargarse una plantilla de internet y pensar que ya está todo hecho. El RGPD es un marco legal complejo que requiere:

• Análisis de riesgos.
• Registro de actividades de tratamiento.
• Cláusulas contractuales adaptadas.
• Protocolos internos y formación al personal.

Si se improvisa, el resultado suele ser: sanciones, pérdida de clientes y daño a la reputación.

Por eso, la clave está en contar con un aliado especializado, con referencias sólidas y experiencia real.

Cómo elegir al mejor aliado en RGPD

Cuando asesores y gestores buscan un experto externo en RGPD, deberían valorar:

1. Experiencia demostrable. ¿Tiene casos de éxito y referencias verificables?
2. Formación actualizada. El RGPD evoluciona con nuevas directrices y sentencias, ¿está al día?
3. Transparencia. Nada de soluciones milagro ni contratos oscuros.
4. Servicio integral. No solo papeles: debe ofrecer auditorías, planes de acción y formación.
5. Soporte cercano. Un aliado debe responder rápido, no solo en emergencias.

Beneficios de cumplir con el RGPD (más allá de evitar multas)

Aunque las sanciones son la gran alarma, cumplir con el RGPD también trae ventajas:

• Mejora la confianza de los clientes.
• Refuerza la imagen de marca como empresa seria y responsable.
• Aporta orden interno en la gestión de datos.
• Abre puertas a colaboraciones con grandes empresas que exigen cumplimiento normativo.

Recursos útiles para asesores y gestores

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Reglamento General de Protección de Datos de la UE

¿Vas a esperar a la multa para tus clientes?

El RGPD no es opcional ni un simple trámite burocrático. En España, los ejemplos de sanciones son claros y cada vez más comunes. Como asesor o gestor, tienes la oportunidad de proteger a tus clientes y reforzar tu valor profesional contando con un aliado experto en protección de datos.

Para reforzar los argumentos hacia los clientes, hemos creado un pequeño resumen con las preguntas más frecuentes que nos encontramos durante estos últimos 7 años.

“Descarga gratis nuestra Guía Rápida RGPD para asesores y gestores en España y evita multas innecesarias. Haz clic aquí:

¿Aún quedan dudas? Estamos a su disposición, incluso para una colaboración activa.

Contáctanos: info@dataprotectplus.com 965 038 463 o regístrateaquí

CEO Data Protect Plus

Sylvia Fries

La entrada Cumplir con el RGPD: evita sanciones y encuentra al mejor aliado se publicó primero en DataProtectPlus.

En este artículo veremos cómo la seguridad de datos se transforma en una ventaja competitiva, ayudándote a diferenciarte y a generar lealtad real en tus clientes.

¿Por qué la seguridad de datos es clave para tu marca?

La seguridad de datos para fidelizar clientes es un factor que va más allá del cumplimiento legal. Hoy representa un diferenciador competitivo:

• Cumplir con normativas como el RGPD o la LOPDGDD no solo evita sanciones, también transmite seriedad y confianza.
• Los clientes relacionan la protección de datos con profesionalidad y compromiso.
• Una marca que garantiza seguridad proyecta fiabilidad y mejora su reputación.

En un mercado saturado, la confianza puede marcar la diferencia entre un cliente puntual y uno recurrente.

Fidelización de clientes a través de la protección de datos

Implementar prácticas de seguridad de datos para fidelizar clientes no solo evita sanciones, sino que construye confianza. Si un consumidor percibe que sus datos personales están seguros, se siente más cómodo estableciendo una relación continua con la empresa.

• Transparencia: informar de forma clara para qué se usan los datos fortalece la credibilidad.
• Respeto por la privacidad: cuidar la información genera un vínculo emocional que fomenta la lealtad.
• Ejemplo en pymes y asesorías: al demostrar seriedad en el tratamiento de datos, se convierten en referentes de confianza para sus clientes.

Estrategias para implementar seguridad de datos en tu negocio

Transparencia y políticas claras de privacidad

Comunica a tus clientes cómo usas su información y ofrece mecanismos sencillos para que ejerzan sus derechos.

Formación y concienciación interna

Tu equipo es la primera línea de defensa. La capacitación en buenas prácticas evita errores y transmite coherencia en cada interacción con el cliente.

Tecnología segura y encriptación de datos

Invertir en soluciones de seguridad digital muestra compromiso y profesionalismo.

Cumplimiento normativo como valor añadido

Cumplir con la ley no solo evita multas: también puede convertirse en argumento de confianza y ventaja competitiva.

Beneficios a largo plazo para tu marca

Gracias a la seguridad de datos para fidelizar clientes, tu marca gana reputación, diferenciación y clientes recurrentes

Adoptar la seguridad de datos como parte del ADN de la empresa trae múltiples ventajas:

• Clientes recurrentes: un cliente seguro tiende a regresar.
• Recomendaciones: quienes confían en tu negocio lo recomiendan a otros.
• Reputación sólida: tu marca se percibe como ética, profesional y confiable.
• Diferenciación real: en un entorno competitivo, el compromiso con la privacidad puede ser tu mejor carta de presentación.

Conclusión

La seguridad de datos no es solo un requisito normativo, es una estrategia de fidelización y branding. Una empresa que protege la información personal de sus clientes refuerza la confianza, crea relaciones duraderas y se posiciona como un referente de seriedad y responsabilidad.

Si quieres dar un paso más y convertir la protección de datos en un valor estratégico para tu marca, puedes apoyarte en soluciones profesionales como Data Protect Plus, especialistas en ayudar a negocios y asesorías a gestionar la seguridad de forma práctica y eficiente.

Preguntas frecuentes sobre seguridad de datos y fidelización

1. ¿Cómo ayuda la protección de datos a fidelizar clientes?
Genera confianza, lo que motiva a los clientes a mantener relaciones comerciales duraderas.

2. ¿Qué normativas debo cumplir en España?
Principalmente el RGPD europeo y la LOPDGDD, que regulan el tratamiento y la protección de datos personales.

3. ¿Qué beneficios obtiene mi negocio al invertir en seguridad de datos?
Mayor credibilidad, reputación positiva, clientes recurrentes y reducción de riesgos legales.

4. ¿La protección de datos ayuda a atraer nuevos clientes?
Sí, ya que las marcas confiables son más atractivas para potenciales clientes que valoran la transparencia.

5. ¿Cómo puede una asesoría profesional implementar una política eficaz?
Mediante protocolos internos, formación continua y apoyo en soluciones especializadas como las de Data Protect Plus® .

¿Necesitas más información? haz click aquí y nos encargamos del resto para tu tranquilidad.

CEO Data Protect Plus®

Sylvia Fries

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Los datos de salud forman parte de las categorías especiales de datos personales recogidas en el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos merecen una protección reforzada debido a su sensibilidad, ya que permiten conocer o deducir aspectos íntimos de la salud física o mental de una persona.

Ejemplos de datos de salud:

• Información clínica o diagnóstica del paciente (resultados de pruebas, antecedentes, evolución médica).
• Número de historia clínica o identificador sanitario.
• Datos obtenidos a partir de muestras biológicas o pruebas genéticas.
• Información sobre discapacidades, enfermedades o riesgos de padecerlas.
• Hábitos de vida relacionados con la salud: alimentación, deporte, entorno geográfico, etc.

¿Qué profesionales pueden tratar datos de salud?

Los profesionales sanitarios están habilitados legalmente para tratar datos identificativos y datos de salud cuando sean necesarios para prestar asistencia sanitaria. Esto incluye médicos, enfermeros, fisioterapeutas, psicólogos y otros perfiles clínicos.

El principio clave: minimización de datos. Solo se deben tratar aquellos estrictamente necesarios para la finalidad asistencial.

¿Qué condiciones deben cumplirse para el tratamiento legal estos datos?

El tratamiento solo será lícito si se cumple alguna de las excepciones recogidas en el artículo 9.2 del RGPD. En el caso de los datos de salud, aplican especialmente:

• El consentimiento explícito del interesado, salvo que el tratamiento sea necesario por interés público en el ámbito de la salud pública o la medicina preventiva.
• El tratamiento necesario para fines médicos, prestado por un profesional sujeto al secreto profesional.
• El cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento, como la conservación de la historia clínica.

Garantías imprescindibles para proteger los datos de salud:

Sistemas de control de accesos y gestión de usuarios sanitarios.

Cifrado de datos en tránsito y reposo.

Política de conservación de historiales clínicos conforme a legislación nacional.

Registro de actividades de tratamiento conforme al art. 30 del RGPD.

Formación continua a los profesionales sobre protección de datos y deber de secreto.

¿Cómo puede ayudarte Data Protect Plus?

En DataProtectPlus somos expertos en acompañar a clínicas, centros médicos y profesionales sanitarios a cumplir la normativa de protección de datos. Desde auditorías y análisis de riesgos hasta formación y políticas de privacidad adaptadas.

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CEO Data Protect Plus

Sylvia Fries

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Lo que necesitas saber sobre el registro laboral en 2025

La nueva ley de registro laboral en España, que entrará en vigor en 2025, introduce importantes cambios que todas las empresas deben tener en cuenta para cumplir con las nuevas obligaciones y evitar sanciones.

Nuevas Obligaciones

Registro Digital Obligatorio: Todas las empresas deberán implementar un sistema de registro digital para controlar las horas de trabajo de sus empleados.

Accesibilidad y Transparencia: El sistema de registro debe ser accesible para cada trabajador, sus representantes y la Inspección de Trabajo, permitiendo el acceso remoto.

Control de Horas Extra: Se busca evitar la proliferación de horas extraordinarias ilegales e impagadas mediante un control más estricto.

Fechas Clave

Mediados de 2025: Se espera que la ley esté completamente implantada para el verano de 2025.

Consecuencias de Incumplimiento para las empresas

Multas Elevadas: Las sanciones por no cumplir con el registro digital pueden alcanzar hasta los 7.500 euros por trabajador.

Inspecciones Rigurosas: La Inspección de Trabajo tendrá la capacidad de revisar los registros en tiempo real, lo que aumentará la probabilidad de detectar incumplimientos. Esto significa que las empresas estarán bajo un escrutinio constante, aumentando la probabilidad de detectar incumplimientos.

Problemas Legales: Además de las multas, las empresas pueden enfrentarse a problemas legales adicionales, incluyendo demandas por parte de empleados que no reciban el pago adecuado por sus horas trabajadas.

Consecuencias de Incumplimiento para los empleados

Advertencias y Sanciones: Inicialmente, el trabajador puede recibir advertencias por parte de la empresa. Si el incumplimiento persiste, la empresa puede imponer sanciones disciplinarias, que pueden incluir desde amonestaciones hasta suspensiones.

Despido: En casos de desobediencia reiterada o incumplimiento grave, el trabajador puede enfrentarse al despido. Esto está contemplado en el artículo 58 del Estatuto de los Trabajadores.

Pérdida de Beneficios: El incumplimiento de la normativa puede llevar a la pérdida de ciertos beneficios laborales, como bonificaciones o incentivos que estén vinculados al cumplimiento de horarios y registros.

Impacto en la Evaluación del Rendimiento: El incumplimiento puede afectar negativamente la evaluación del rendimiento del trabajador, lo que podría influir en futuras promociones o incrementos salariales.

¿Quién tiene que cumplir con el registro?

Empleados: Todos los trabajadores por cuenta ajena deben registrar sus horas de trabajo, incluyendo las horas de inicio y finalización de la jornada, así como las pausas y descansos.

Empresas con Empleados: Todas las empresas que tengan empleados, sin importar el número de trabajadores, deben implementar un sistema de registro horario.

Socios Trabajadores: En el caso de cooperativas y sociedades laborales, los socios trabajadores también están obligados a registrar sus horas de trabajo. Esto se debe a que, aunque sea autónomo, al tener una nómina y estar vinculado a una empresa, se le considera un trabajador por cuenta ajena en ese contexto. Por lo tanto, debe registrar sus horas de trabajo de acuerdo con la nueva ley.

Autónomos con Empleados: Los trabajadores autónomos que tengan empleados a su cargo deben asegurarse de que estos cumplan con la normativa de registro horario.

Excepciones

Autónomos sin Empleados: Los trabajadores autónomos que no tienen empleados no están obligados a llevar un registro horario de su propia jornada laboral.

¿Y cómo afecta a los datos personales y los tratamientos de los mismos?

Uso Proporcional: Los datos de geolocalización deben ceñirse exclusivamente al horario laboral y ser necesarios para la actividad de la empresa. La finalidad del uso de la geolocalización debe estar claramente definida y ser proporcional a las necesidades de la empresa.

Información Previa: La empresa debe informar de manera expresa, clara e inequívoca a los trabajadores sobre la existencia y características de los dispositivos de geolocalización.

Consentimiento: No es necesario el consentimiento del trabajador, pero sí es obligatorio informarles previamente.

Derechos de los Trabajadores: Los trabajadores tienen derecho a conocer quién dispone de sus datos personales y a qué uso se someten, así como a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento y supresión. La geolocalización debe respetar el derecho a la intimidad de los trabajadores y no puede utilizarse fuera del horario laboral sin una justificación adecuada.

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CEO Data Protect Plus®

Sylvia Fries

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